Обмен и возврат товара
Заказчик может отказаться от поставленного нами товара в случае, если доставленный товар не соответствует тому, что он заказывал, и товар может быть возвращен непосредственно в момент доставки. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами. В случае отказа от товара заказчик обязуется оплатить полную стоимость доставки до указанного в заявке адреса.
ВНИМАНИЕ!
Обмен и возврат товара надлежащего качества Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 7 дней в интернет-магазине, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
В соответствии со статьей 18 Закона о «Защите прав потребителей» в случае выявления недостатков в товаре, если они не были оговорены продавцом в момент продажи, потребитель по своему выбору имеет право;
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков в течение 14 календарных дней после покупки вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. В этом случае в обязательном порядке будет проведена экспертиза в сервисном центре. Если экспертиза выявит заводской брак, потребитель вправе потребовать возврата уплаченных денег либо замены товара на аналогичный. В зависимости от способа оплаты возврат денежных средств занимает до 10 дней.
Если на время обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право:
- приобрести какой-либо другой товар, который есть в наличии, с соответствующим пересчетом стоимости;
- получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара;,
- осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
Кроме того, если при обмене или возврате выяснится, что отсутствует заводская упаковка или товар находится в неполной комплектации, а также имеются сколы, царапины и другие механические повреждения, не считая производственных дефектов, тогда товар обратно продавцом принят не будет.